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石狮:零售户遇困难经营受阻 最小单元勤互助暖人心

来源:本站

作者::曾华贺

更新:2018/5/31 16:56:46

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“经理啊,我们单元里的某便利店家里出了事情,他儿子生病住院花掉不少积蓄,店铺经营也跟不上了。”

“原来是家里有事情,难怪最近扫码也不积极了。感谢你的反馈,我马上了解一下!”

在同单元客户的帮助下,5月30日,石狮分公司客户经理小周了解到,原来该客户的儿子生病住院了,住院治疗费用不菲,于是他建议客户通过微信平台发起了“轻松筹”项目,并发动最小单元客户、同事进行轻松筹捐款。店铺经营方面,小周又联系便利店附近的2家高星级客户进行经营帮扶,其中金端便利店主要帮扶pos2.0系统的使用培训,锦萍便利店主要帮扶订货、陈列等日常经营方面。

据悉,随着最小市场单元工作的逐步推进,客户服务工作也逐渐网格化,客户经理获取市场信息、开展精准服务也更加高效。

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