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晋江:精益管理之零售户5s大作战

来源:本站

作者::陈肖蓉

更新:2018/5/30 9:48:29

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精益管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化。精益管理的5S现代管理理念不论对工作、生活还是客户服务方面都有很大的帮助。

我片区有一个客户奕浸日杂店,该客户为人热情好客,还略懂经营之道,店铺面积大而且经营品种齐全,所以生意是越来越红火。但是一个很大的缺点,就是店内不论是卷烟还是其他食品的陈列都非常凌乱,整个柜台上面满满的东西,有时到客户店中签客户手册都没地方放,客户还经常找不到东西。说了客户好多次,有时稍微整理下没过几天又恢复原状。后来公司要开展零售户5S大作战大比拼,我就利用这次机会拉着客户参加了。整个店铺通过5S整理改造后,可以说是焕然一新,卷烟陈列整齐有序,各种物品也是归类整理。比赛还得到公司三等奖奖励。许多来消费的老顾客也都纷纷表示这样买东西舒服多了。

通过这次大作战对零售户的触动很大,从此该零售户都非常注重店铺5S的打造。现在还申请到了烟草零售旗舰店的建设,生意比以前更好了,该客户店里现在什么新烟,高档烟都很畅销。客户还经常洋洋得意的说什么烟我的店里都能销。

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