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德化:两张板凳+一双手,撑起一片天空

来源:本站

作者::陈颖

更新:2018/5/29 9:26:00

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矮胖的身材,微胖的脸颊,衬托着一双敏锐的眼睛,走路全靠两张板凳,用粗壮的手臂行走在店铺的每个角落,补货、理货、收银,做起事来行动敏捷,不逊于正常人。他就是德化县德信生鲜超市的老板肖文营。

他身残志不残

在他三岁的时候,一次意外高烧,让他的双脚从此停止发育,像正常人一样用双腿行走从此成了奢望。但是随着年龄的增长,他并没有意志消沉,他反倒更坚定的相信命运掌握在自己的手里,所以他开始有意识的训练自己的双手,利用双手来代替脚的功能。20岁时,他就拥有了自己人生的第一家食杂店。1984年烟草行业步入新正轨,在最初的烟草办证摸底调查时,很多零售客户都在观望,不知道烟草证到底能给自己带来什么好处,只有他认为这是一个商机,积极主动向烟草工作人员了解烟草证的办理流程。从此,他的人生翻开了崭新的一页。

作为所有行政村里面第一个办理烟草证的客户,仅一年的时间里,卷烟获利占到了整体店铺利润的30%,他不仅做了第一个吃饼的人,更带动了所在行政村的卷烟经营趋势,周边的乡邻纷纷来申请办理烟草证。2005年德化开展大城关战略,他顺应号召,把店铺从一个只有以妇孺老幼为主的一两百号人的村落搬到一个具有二十万人口的大城关中来,从此,他的人生开启了质的飞越。

他有超前的经营理念

经过一番深思和考察,他把店铺的地址选择在拆迁安置社区瓷城花园,由于是居民区,该地段处于人流量的高峰段。此时,周边已有好几家卷烟零售店,但都是比较小型的,仅限于食杂,他就想着,如果能把规模再扩大一点,是不是能吸引更多的人潮呢?咬了咬牙,他在亲戚朋友的支持下开了该区域的第一家小型超市,经营范围涵盖食杂、日用、烟酒等。

经过多年的摸爬滚打,他积累了一套经营理念,尤其在卷烟经营方面,关注消费群体细分,在日常经营中注重对消费者的信息收集,对每个消费者的吸食习惯、消费层次进行划分,牢记于心,有针对性地推介;积极发展消费者,他在店中摆放了茶具,消费者入店,通过邀请消费者喝茶品吸卷烟的形式,留住消费者,与消费者聊天,了解消费需求,及时购进未销售的品规,增加回头客。勇于尝试新品卷烟,烟草公司每出一款新烟,不管价格如何,都会订购一条出来,拆一包放在柜台上,向前来购买卷烟的消费者进行推介。“我要卖最齐全的品种,卖最稀奇的烟”,勇于尝试为他带来的不仅是获利,更是人气。与时俱进发展信息化,在烟草公司开始推行POS扫码系统的时候,当时较少零售户愿意使用,但他看来,扫码枪的使用可以帮助他更好的了解自己店中卷烟的经营情况,他主动要求安装和研究扫码系统功能,带头使用,影响和带动周边的零售客户也使用POS扫码系统。同时也率先使用移动支付和支付宝支付,利用手机APP网上订货等。保持与人为善的心,在距离店铺300米外有一所实验小学,他为了不让那些无法及时来接孩子的家长着急,在店角落腾一块位置,特意摆放一张桌子和几张凳子,让放学的小朋友们可以一边写作业一边等家长来接;下雨时,可以提供地方让小朋友们躲雨,小小举动,感动了家长,也巩固了忠诚消费群体。

他对未来有美好的憧憬

每个人都拥有梦想,他也不例外。其实他的梦想很简单,家庭幸福和睦,开连锁店,让德信生鲜超市走入德化的大街小巷,人人知晓。在家庭上,他拥有一个和谐的家庭,利用两张板凳+一双手,为自己和自己的家庭撑起了一片天;在事业上,他已开了两家德信生鲜超市,离他的梦想又近一步。

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