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准确定位,提升效率——鲤城分公司运用五要素开展客户服务

来源:本站

作者::李佳欣,王伟荣

更新:2017/12/15 16:42:59

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年关将至,为了确保客户能够合理订货、稳定价格、保持库存、确保利润,12月14日起,鲤城分公司运用五要素分析法,甄选出主销重点品牌的市场状态紧、较紧以及偏松的客户,结合市场的实际情况对客户实地进行指导,调整状态,平稳销售。

本次工作是在运用五要素分析法通过对客户订足率、订足面、价格、库存的分析,针对重点主销规格销售情况对客户实地进行沟通、指导。由于年底客户的销售较为旺盛,价格波动较大,在库存上比较难把握,本次指导工作重点是:第一实地盘点库存,了解重点品牌存销比。通过实地库存盘点,掌握店铺主销以及辅销品牌的库存比例,要确保辅销品牌一定的库存量;第二转移销售目标,确保利润。由于部分主销品牌货源较紧,现场指导客户寻求同价类替代的辅助品牌,保持应有的利润;第三保持价格到位。针对状态较松的品牌,要确保价格到位,调整订货量, 保持合理库存,确保消费者不流失。第四保持规范经营。年底市场波动较大,容易出现违规行为,向客户宣传规范经营,共同维护市场稳定;第五宣传新品,提升利润空间。新品容易吸引新消费群体,所以确保一定数量的新品上柜可以吸引消费者购买,确保利润稳定。

据悉,鲤城分公司将持续深入运用五要素的分析,抓住市场薄弱环节,提升品牌在市场的状态。同时也提升客户的积极性,共同维护品牌的价值。

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